CGV
ARTICLE 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Le Jardin du Collectionneur et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, de la Politique de retour, de la Politique de remboursement ainsi que de toute autre politique accessible sur le site au jour de la commande.
Les présentes CGV ont notamment pour objet de définir les conditions applicables à :
- la vente de cartes à collectionner ;
- la vente de produits scellés (boosters, displays, coffrets, decks, etc.) ;
- la vente d'accessoires ;
- les précommandes ;
- les modalités de paiement ;
- les modalités de livraison ;
- les retours, échanges, avoirs et remboursements ;
- les droits et obligations des parties.
En cas de contradiction entre les présentes CGV et toute autre information figurant sur le site, les présentes CGV prévaudront, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.
ARTICLE 2 - Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
Le Jardin du Collectionneur
Entreprise individuelle immatriculée sous le régime de la micro-entreprise.
Nom de l'exploitant : Sofiane Chadli
SIRET : 94435848000027
Adresse du siège social : 1114 boulevard de la paix 13640 La roque d'antheron
Adresse électronique : contact@lejardinducollectionneur.fr
Site internet : www.lejardinducollectionneur.fr
(ci-après dénommé « Le Jardin du Collectionneur »)
et
Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.lejardinducollectionneur.fr, ci-après dénommée « le Client ».
Les coordonnées du vendeur sont accessibles à tout moment sur le site internet, notamment dans les mentions légales.
ARTICLE 3 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Le Jardin du Collectionneur et tout client effectuant un achat sur le site www.lejardinducollectionneur.fr.
Elles s'appliquent à l'ensemble des produits proposés à la vente sur le site, notamment :
- les cartes à collectionner à l'unité ;
- les produits scellés (boosters, displays, coffrets, decks, collections, etc.) ;
- les accessoires et produits dérivés ;
- les produits proposés en précommande.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, de la Politique de retour, de la Politique de remboursement, de la Politique de livraison ainsi que de tout document contractuel accessible sur le site au moment de la commande.
Les présentes CGV prévalent sur tout autre document ou condition émanant du client, sauf accord écrit préalable de Le Jardin du Collectionneur.
Si l'une des dispositions des présentes CGV venait à être déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveraient leur plein effet.
Le fait pour Le Jardin du Collectionneur de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d'une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
ARTICLE 4 - Définitions
Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, les termes ci-dessous ont la signification suivante :
Client : toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet www.lejardinducollectionneur.fr.
Vendeur : Le Jardin du Collectionneur, exploitant du site internet.
Site : le site internet accessible à l'adresse www.lejardinducollectionneur.fr.
Produit : tout bien proposé à la vente sur le Site, notamment les cartes à collectionner à l'unité, produits scellés (boosters, displays, coffrets, decks, collections), accessoires et produits dérivés.
Carte à l'unité : toute carte vendue individuellement, indépendamment de son édition, de sa rareté ou de son état.
Produit scellé : tout produit vendu dans son emballage d'origine fermé par le fabricant ou l'éditeur, notamment les boosters, displays, coffrets, decks et collections.
Précommande : commande passée avant la disponibilité officielle d'un produit.
Commande : toute commande validée par le Client après acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Avoir : crédit commercial émis par Le Jardin du Collectionneur, utilisable selon les modalités précisées lors de son émission.
Jour ouvré : tout jour de la semaine, à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés en France métropolitaine.
ARTICLE 5 - Produits
5.1 Description des produits
Le Jardin du Collectionneur apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits proposés sur le Site.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit. Il appartient au Client d'en prendre connaissance avant toute commande.
Les photographies, illustrations, vidéos, visuels et représentations graphiques présents sur le Site sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle, sauf mention expresse indiquant qu'il s'agit du produit exact mis en vente.
5.2 Cartes à collectionner
Les cartes à l'unité sont contrôlées avant leur mise en vente.
L'état annoncé est établi selon l'appréciation de Le Jardin du Collectionneur, en tenant compte des standards habituellement utilisés sur le marché des cartes à collectionner.
L'appréciation de l'état d'une carte pouvant varier d'un collectionneur à l'autre, une légère différence d'interprétation ne constitue pas un défaut de conformité.
Sauf erreur manifeste de description, une contestation fondée uniquement sur une appréciation subjective de l'état d'une carte ne pourra donner lieu à un échange ou à un remboursement.
5.3 Défauts de fabrication
Les cartes à collectionner sont produites industriellement.
Des variations d'origine peuvent être présentes, notamment :
- centrage ;
- découpe ;
- impression ;
- texture ;
- coloration ;
- léger blanchiment des tranches ;
- marques d'usine.
Ces caractéristiques sont indépendantes de la volonté du vendeur et ne constituent pas un défaut du produit lorsqu'elles résultent du procédé normal de fabrication de l'éditeur.
5.4 Produits scellés
Les boosters, displays, coffrets, decks et autres produits scellés sont vendus neufs dans leur emballage d'origine.
Le Jardin du Collectionneur ne garantit en aucun cas :
- le contenu exact d'un produit scellé ;
- l'obtention d'une carte spécifique ;
- les probabilités de tirage ("pull rates") ;
- la valeur de revente des cartes obtenues ;
- l'évolution future de la cote des cartes.
L'achat d'un produit scellé implique l'acceptation de son caractère aléatoire.
5.5 Précommandes
Les produits proposés en précommande sont commercialisés sous réserve de confirmation et d'approvisionnement par nos fournisseurs.
Les dates de sortie communiquées sur le Site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées par les fabricants, éditeurs ou distributeurs.
Un retard de livraison imputable à un fournisseur ou à un éditeur ne saurait engager la responsabilité de Le Jardin du Collectionneur.
5.6 Disponibilité
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Malgré le soin apporté à la gestion des stocks, une erreur exceptionnelle peut survenir.
En cas d'indisponibilité totale ou partielle d'un produit après validation de la commande, Le Jardin du Collectionneur en informera le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors choisir entre :
- un remboursement des sommes versées pour le produit indisponible ;
- un avoir du même montant ;
- un produit de remplacement d'une valeur équivalente, sous réserve de son accord.
5.7 Erreur manifeste
Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit d'annuler toute commande résultant d'une erreur manifeste portant notamment sur :
- le prix affiché ;
- la description du produit ;
- les caractéristiques essentielles du produit ;
- la disponibilité du produit.
Dans cette hypothèse, le Client sera informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées.
ARTICLE 6 - Disponibilité des produits
Les produits proposés sur le Site sont disponibles dans la limite des stocks effectivement disponibles.
Les informations relatives aux disponibilités sont mises à jour régulièrement. Toutefois, en raison des délais de synchronisation informatique, des ventes simultanées ou de circonstances indépendantes de la volonté de Le Jardin du Collectionneur, une indisponibilité exceptionnelle peut survenir après la validation d'une commande.
En cas d'indisponibilité totale ou partielle d'un produit, Le Jardin du Collectionneur en informera le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors choisir, selon les solutions proposées :
- le remplacement du produit par un produit équivalent, sous réserve de son accord ;
- l'émission d'un avoir du montant correspondant ;
- le remboursement des sommes versées lorsque le remplacement ou l'avoir ne sont pas possibles ou lorsqu'un remboursement est imposé par la réglementation applicable.
Les retards ou ruptures d'approvisionnement imputables aux fabricants, éditeurs ou distributeurs ne sauraient engager la responsabilité de Le Jardin du Collectionneur.
ARTICLE 7 - Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€).
Étant exploité sous le régime de la micro-entreprise, Le Jardin du Collectionneur bénéficie de la franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts. Les prix sont donc exprimés TTC, TVA non applicable, article 293 B du CGI, sauf évolution de la réglementation ou du régime fiscal du vendeur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf mention contraire.
Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
7.1 Erreur manifeste de prix
Malgré toute l'attention portée à la mise à jour du Site, une erreur de prix, d'affichage ou de paramétrage peut exceptionnellement survenir.
Lorsqu'un prix est manifestement dérisoire ou résulte d'une erreur évidente, Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit d'annuler la commande concernée après en avoir informé le Client.
Dans cette hypothèse, les sommes éventuellement encaissées seront intégralement remboursées, sans qu'aucune indemnité ou dommage-intérêt ne puisse être réclamé.
ARTICLE 8 - Commandes
8.1 Validation de la commande
Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés par le Client.
Avant la validation définitive de sa commande, le Client est invité à vérifier l'exactitude des informations saisies, notamment l'identité du destinataire, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, les produits commandés ainsi que le montant total de la commande.
La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente, de la Politique de retour, de la Politique de remboursement et de l'ensemble des politiques applicables figurant sur le Site.
8.2 Confirmation de commande
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est adressé au Client.
Cet e-mail accuse réception de la commande mais ne vaut pas acceptation définitive de celle-ci.
Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit de procéder aux vérifications nécessaires avant l'acceptation définitive de la commande.
8.3 Acceptation de la commande
La commande est réputée acceptée après :
- validation complète du paiement ;
- disponibilité effective des produits ;
- absence d'erreur manifeste concernant le prix, la description ou le stock ;
- absence de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive du Site.
8.4 Refus ou annulation d'une commande
Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit de refuser ou d'annuler tout ou partie d'une commande notamment dans les cas suivants :
- indisponibilité du produit ;
- erreur manifeste de prix ou de description ;
- incident ou refus de paiement ;
- suspicion de fraude ;
- informations inexactes ou incomplètes communiquées par le Client ;
- commande présentant un caractère manifestement abusif ou réalisée de mauvaise foi ;
- force majeure ou impossibilité d'exécuter la commande.
En cas d'annulation imputable au vendeur, le Client sera informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement perçues seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
8.5 Modification ou annulation à la demande du Client
Toute demande de modification ou d'annulation d'une commande doit être adressée au service client dans les meilleurs délais.
Le Jardin du Collectionneur met tout en œuvre pour répondre favorablement à ces demandes lorsqu'elles interviennent avant le début du traitement logistique de la commande.
Toutefois, une demande de modification ou d'annulation formulée après le lancement de la préparation, de la réservation des produits ou de leur remise au transporteur pourra être refusée.
Les conditions relatives au droit de rétractation des consommateurs sont régies par l'Article 11 des présentes Conditions Générales de Vente.
8.6 Réservation des produits
La validation d'une commande entraîne la réservation des produits concernés.
Pour les produits en stock limité, les quantités sont réservées au Client dès l'acceptation de sa commande, dans la limite des disponibilités.
Pour les produits proposés en précommande, une réservation est effectuée auprès de nos fournisseurs selon les quantités commandées.
ARTICLE 9 - Paiement
9.1 Moyens de paiement
Le règlement des commandes s'effectue exclusivement en euros (€).
Le Client peut régler sa commande au moyen des solutions de paiement proposées sur le Site au moment de la validation de la commande, notamment :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard et cartes compatibles) ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- Google Pay.
Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer un moyen de paiement à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà validées.
9.2 Exigibilité du paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
En cas de refus d'autorisation ou d'échec du paiement, la commande sera automatiquement annulée et aucun produit ne sera réservé.
9.3 Sécurisation des paiements
Les paiements réalisés sur le Site sont sécurisés par les prestataires de paiement partenaires de Le Jardin du Collectionneur.
Les données bancaires du Client ne transitent pas par les serveurs de Le Jardin du Collectionneur et ne sont ni collectées ni conservées par celui-ci.
9.4 Réserve de propriété
Conformément aux dispositions de l'article 2367 du Code civil, les produits demeurent la propriété de Le Jardin du Collectionneur jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Le transfert des risques au Client intervient conformément aux dispositions légales applicables.
9.5 Vérifications et lutte contre la fraude
Afin de garantir la sécurité des transactions, Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit d'effectuer toute vérification jugée nécessaire avant l'expédition d'une commande.
Le vendeur pourra notamment demander tout justificatif permettant de confirmer l'identité du Client ou la légitimité du paiement.
À défaut de réponse ou en cas de doute légitime quant à l'authenticité des informations communiquées, la commande pourra être suspendue ou annulée.
9.6 Incident de paiement
En cas de rejet de paiement, de fraude, de tentative de fraude, de contestation bancaire abusive (« chargeback ») ou de toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit de :
- suspendre le traitement de la commande ;
- annuler la commande ;
- refuser toute nouvelle commande émanant du Client concerné, sous réserve du respect des dispositions légales applicables ;
- engager toute procédure utile afin de préserver ses droits.
9.7 Erreur de paiement
Toute erreur de paiement ou de facturation devra être signalée dans les meilleurs délais au service client.
Après vérification, toute somme indûment perçue sera remboursée dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 10 - Précommandes
10.1 Définition
Une précommande correspond à l'achat d'un produit proposé à la vente avant sa disponibilité effective.
En validant une précommande, le Client reconnaît commander un produit dont la date de disponibilité est ultérieure à la date de sa commande.
10.2 Paiement
Toute précommande est payable intégralement au moment de sa validation, sauf mention contraire affichée sur le Site.
La validation du paiement permet la réservation du produit auprès de Le Jardin du Collectionneur et, le cas échéant, auprès de ses fournisseurs.
10.3 Dates de disponibilité
Les dates de sortie, d'expédition ou de livraison indiquées sur le Site sont communiquées à titre indicatif.
Ces dates sont susceptibles d'être modifiées par les fabricants, éditeurs ou distributeurs, sans que Le Jardin du Collectionneur puisse en être tenu responsable.
Un retard indépendant de la volonté du vendeur ne pourra donner lieu à une demande de dommages et intérêts.
10.4 Allocation et disponibilité
Certains produits en précommande peuvent faire l'objet d'allocations ou de restrictions imposées par les fabricants ou distributeurs.
Dans cette hypothèse, Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit d'ajuster les quantités livrées.
Si le vendeur se trouve dans l'impossibilité d'honorer tout ou partie d'une précommande en raison d'une allocation, d'une rupture d'approvisionnement ou d'une décision du fabricant ou du distributeur, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Le Jardin du Collectionneur proposera alors, selon les circonstances :
- un produit de remplacement de valeur équivalente, sous réserve de l'accord du Client ;
- un avoir ;
- ou un remboursement lorsque celui-ci est nécessaire.
10.5 Annulation d'une précommande
Toute demande d'annulation d'une précommande doit être adressée au service client dans les meilleurs délais.
Les modalités d'annulation et les droits éventuels du Client sont régis par les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que par les dispositions légales applicables.
10.6 Commandes contenant des précommandes
Lorsqu'une commande comprend à la fois des produits disponibles immédiatement et des produits en précommande, Le Jardin du Collectionneur pourra, sauf indication contraire sur le Site :
- expédier l'ensemble de la commande en une seule fois à la disponibilité du dernier produit ;
- ou procéder à plusieurs expéditions, lorsque cela est possible.
Le vendeur se réserve le droit de déterminer le mode d'expédition le plus adapté.
ARTICLE 11 - Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur bénéficie, lorsqu'il y est légalement éligible, d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Le Jardin du Collectionneur avant l'expiration du délai légal, par tout moyen permettant d'en conserver une preuve.
Le Client dispose ensuite d'un délai de quatorze (14) jours pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d'origine et avec l'ensemble de leurs accessoires et emballages, afin de permettre leur remise en vente.
Le Client est informé qu'il est responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit d'appliquer, lorsque la loi le permet, une réduction du montant remboursé correspondant à cette dépréciation.
Sauf disposition légale contraire, les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables. Toutefois, lorsque le Client l'accepte expressément, Le Jardin du Collectionneur pourra proposer, en lieu et place d'un remboursement, un échange ou un avoir d'un montant équivalent.
Le présent article ne s'applique pas aux produits exclus du droit de rétractation par les dispositions légales en vigueur.
Ce que je te conseille en plus
Je pense qu'on devrait ajouter un article 11.1 spécifique aux cartes à collectionner et produits scellés, afin de rappeler les exceptions légales lorsqu'elles existent, sans en créer de nouvelles. Nous devrons être très précis pour ne pas écrire une clause qui pourrait être contestée.
Enfin, je te recommande qu'une fois toutes les CGV terminées, nous les fassions relire dans leur ensemble pour vérifier que chaque clause est cohérente avec les autres. C'est souvent à cette étape que l'on repère les contradictions qui peuvent être exploitées en cas de litige. Cela te donnera un document beaucoup plus fiable que de simples modèles trouvés en ligne.
Parfait. On va rédiger un article qui protège réellement ta boutique, sans tomber dans des clauses qui seraient annulées en cas de litige.
Je vais toutefois te dire quand quelque chose est interdit par la loi. Le but est que tes CGV soient opposables, pas simplement dissuasives.
ARTICLE 11 - Droit de rétractation
11.1 Principe
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Le Jardin du Collectionneur avant l'expiration de ce délai, par courrier électronique ou par tout autre moyen permettant d'en conserver une preuve.
11.2 Retour des produits
Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour retourner le ou les produits concernés.
Les produits devront être retournés :
- complets ;
- dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci existe ;
- avec tous leurs accessoires éventuels ;
- correctement protégés pour le transport.
Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Dans cette hypothèse, Le Jardin du Collectionneur pourra appliquer une réduction du montant remboursé correspondant à cette perte de valeur, conformément aux dispositions légales.
11.3 Frais de retour
Sauf disposition légale contraire, les frais de retour restent exclusivement à la charge du Client.
Le retour des produits s'effectue sous la responsabilité du Client jusqu'à leur réception par Le Jardin du Collectionneur.
Il appartient au Client de choisir un mode d'expédition adapté et permettant d'assurer le suivi du colis.
11.4 Contrôle des produits retournés
À réception du retour, Le Jardin du Collectionneur procèdera à la vérification du ou des produits retournés.
Si les conditions du droit de rétractation sont réunies, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales.
Si le produit présente une dépréciation imputable au Client ou ne remplit pas les conditions prévues par la loi, Le Jardin du Collectionneur appliquera les conséquences prévues par les dispositions légales en vigueur.
11.5 Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la loi.
Ces exclusions s'appliquent uniquement dans les cas expressément prévus par les dispositions légales en vigueur.
ARTICLE 12 - Politique commerciale de retour, d'échange, d'avoir et de remboursement
12.1 Principe général
En complément des droits dont bénéficie le Client en application des dispositions légales impératives, Le Jardin du Collectionneur applique la présente politique commerciale.
Notre objectif est de privilégier une résolution rapide, équitable et adaptée à chaque situation.
En dehors des cas où un remboursement est imposé par une disposition légale impérative, Le Jardin du Collectionneur privilégie systématiquement un échange ou l'émission d'un avoir.
12.2 Échange
Lorsqu'une réclamation est reconnue comme fondée et que le produit est disponible, Le Jardin du Collectionneur pourra proposer un échange par un produit identique.
Si ce produit n'est plus disponible, un produit équivalent pourra être proposé avec l'accord préalable du Client.
12.3 Avoir
Lorsque l'échange n'est pas possible ou qu'il est accepté par le Client, Le Jardin du Collectionneur pourra émettre un avoir correspondant au montant du ou des produits concernés.
Sauf mention contraire, l'avoir est valable douze (12) mois à compter de sa date d'émission et est utilisable sur l'ensemble des produits proposés sur le Site.
L'avoir n'est pas remboursable en numéraire, sauf disposition légale contraire.
12.4 Remboursement
Le remboursement constitue une solution exceptionnelle.
Il n'intervient que dans les cas suivants :
- lorsqu'il est imposé par une disposition légale impérative ;
- lorsqu'aucun échange ou avoir ne peut raisonnablement être proposé ;
- en cas d'annulation d'une commande par Le Jardin du Collectionneur en raison d'une indisponibilité définitive du produit ;
- en cas d'erreur de paiement ou de double paiement.
En dehors de ces situations, Le Jardin du Collectionneur privilégie un échange ou un avoir.
12.5 Exclusions
Ne peuvent donner lieu à un remboursement au titre de la présente politique commerciale, notamment :
- un changement d'avis du Client, hors exercice valable du droit de rétractation prévu à l'article 11 ;
- une évolution de la cote ou de la valeur marchande d'une carte ;
- une réédition d'un produit ;
- le caractère aléatoire du contenu d'un booster, display, coffret ou autre produit scellé ;
- une appréciation différente de l'état d'une carte ne révélant aucun défaut de conformité ;
- les défauts de fabrication imputables au procédé industriel de l'éditeur lorsqu'ils ne rendent pas le produit non conforme.
12.6 Traitement des demandes
Toute demande d'échange, d'avoir ou de remboursement est examinée individuellement.
Le Client s'engage à fournir toute information et tout justificatif utile au traitement de sa demande.
Le Jardin du Collectionneur s'efforcera de répondre dans un délai raisonnable à compter de la réception d'un dossier complet.
12.7 Gestes commerciaux
Tout échange, avoir, remplacement, réduction commerciale ou geste commercial accordé par Le Jardin du Collectionneur est effectué à titre strictement commercial.
Il ne constitue en aucun cas une reconnaissance de responsabilité, de faute, de non-conformité du produit ou de renonciation à l'application des présentes Conditions Générales de Vente.
Chaque demande est étudiée individuellement.
La solution accordée dans une situation particulière ne crée aucun précédent et n'ouvre aucun droit automatique pour une autre commande.
12.8 Réclamations abusives
Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit de refuser toute demande d'échange, d'avoir ou de geste commercial lorsqu'il apparaît, après examen du dossier, que la demande est manifestement abusive, frauduleuse, formulée de mauvaise foi ou fondée sur des éléments inexacts.
Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits dont bénéficie le Client en application des dispositions légales impératives.
12.9 Absence de spéculation
Les produits proposés par Le Jardin du Collectionneur sont vendus comme produits de collection ou de divertissement.
Le vendeur ne garantit ni leur valeur future, ni leur évolution sur le marché de la collection.
Une baisse de la cote, une réédition, une évolution du marché ou toute variation de valeur ne peuvent justifier une demande d'annulation, d'échange, d'avoir, de réduction de prix ou de remboursement.
12.10 Hiérarchie des solutions apportées aux réclamations
Lorsqu'une réclamation est reconnue comme fondée, Le Jardin du Collectionneur privilégie, dans la mesure du possible et conformément aux dispositions légales applicables, les solutions suivantes :
- la correction de l'erreur constatée, lorsqu'elle est possible ;
- le remplacement du produit ;
- l'émission d'un avoir ;
- le remboursement, uniquement lorsqu'il est imposé par la loi ou qu'aucune autre solution raisonnable ne peut être mise en œuvre.
12.11 Produits retournés
Tout produit retourné doit être reçu dans son état d'origine.
Si le produit est retourné incomplet, détérioré, modifié, utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement, ou rendu impropre à sa remise en vente, Le Jardin du Collectionneur se réserve le droit d'appliquer les conséquences prévues par les dispositions légales applicables, notamment une réduction du remboursement lorsque celle-ci est autorisée.
12.12 Acceptation de la politique commerciale
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, avant la validation de sa commande, de la présente politique commerciale.
Il reconnaît notamment que, dans tous les cas où la loi n'impose pas un remboursement, Le Jardin du Collectionneur privilégie un échange ou l'émission d'un avoir.
Le Client reconnaît également que les gestes commerciaux éventuellement accordés demeurent à la libre appréciation du vendeur et ne constituent pas un droit acquis.
ARTICLE 13 - Garanties légales
Conformément aux dispositions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi qu'aux articles 1641 et suivants du Code civil, les produits vendus par Le Jardin du Collectionneur bénéficient des garanties légales applicables.
Le Client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent dans les conditions prévues par la loi.
Elles ne couvrent pas :
- l'usure normale d'un produit ;
- les détériorations résultant d'une mauvaise manipulation ou d'un mauvais stockage ;
- les dommages causés après la livraison ;
- les défauts esthétiques ou caractéristiques inhérents au procédé de fabrication des éditeurs lorsqu'ils ne remettent pas en cause la conformité du produit.
L'application d'une garantie légale ne peut avoir pour objet de garantir une valeur de collection, une note de gradation ou une évolution favorable de la cote d'un produit.
ARTICLE 14 - Responsabilité
Le Jardin du Collectionneur met tout en œuvre afin d'assurer la disponibilité, la fiabilité et la sécurité de son Site.
Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée notamment en cas :
- d'interruption temporaire du Site ;
- de maintenance ;
- d'erreur informatique indépendante de sa volonté ;
- d'indisponibilité temporaire des services de paiement ;
- d'erreur ou de retard imputable au transporteur ;
- de retard imputable au fabricant ou au distributeur ;
- d'utilisation inappropriée des produits par le Client.
Le Jardin du Collectionneur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes financières, pertes de chance, pertes de bénéfices ou pertes d'exploitation résultant de l'utilisation du Site ou des produits vendus, dans les limites autorisées par la loi.
Le Client demeure seul responsable du choix des produits commandés et de leur adéquation à ses besoins.
ARTICLE 15 - Force majeure
Le Jardin du Collectionneur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Sont notamment susceptibles de constituer un cas de force majeure :
- catastrophe naturelle ;
- incendie ;
- guerre ;
- pandémie ;
- grève des transporteurs ;
- cyberattaque majeure ;
- panne généralisée des réseaux de communication ;
- décision administrative empêchant l'exécution du contrat ;
- rupture exceptionnelle d'approvisionnement indépendante de la volonté du vendeur.
Pendant toute la durée de l'événement de force majeure, l'exécution des obligations est suspendue.
ARTICLE 16 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la passation d'une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données sont utilisées exclusivement pour :
- la gestion des commandes ;
- la livraison ;
- le service après-vente ;
- les obligations légales et comptables.
Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données dans les conditions prévues par la réglementation.
Les modalités complètes de traitement des données sont précisées dans la Politique de confidentialité du Site.
ARTICLE 17 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le Site, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, vidéos, graphismes et éléments visuels, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Le Jardin du Collectionneur, est interdite.
Les marques, logos et visuels appartenant aux éditeurs ou titulaires de droits demeurent la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs.
ARTICLE 18 - Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de difficulté relative à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, le Client est invité à contacter en priorité le service client de Le Jardin du Collectionneur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles du droit français.
ANNEXE 1 - Grille d'évaluation de l'état des cartes
Les états indiqués sur les fiches produits correspondent à l'appréciation de Le Jardin du Collectionneur, réalisée après un contrôle visuel attentif de chaque carte.
L'évaluation est effectuée selon les critères ci-dessous.
L'état d'une carte demeure une appréciation pouvant varier légèrement selon les standards de chaque collectionneur ou organisme de gradation.
Une différence d'appréciation raisonnable ne constitue pas un défaut de conformité.
Near Mint (NM)
Carte présentant un excellent état général.
Peut présenter de très légères marques de manipulation ou de fabrication visibles uniquement sous certains angles.
Aucun pli.
Aucune déchirure.
Aucune altération majeure.
Cette qualification ne garantit en aucun cas qu'une carte obtiendra une note maximale auprès d'un organisme de gradation (PSA, BGS, CGC ou tout autre organisme).
Excellent (EX)
Carte en très bon état.
Peut présenter :
- quelques micro-rayures ;
- un léger blanchiment des bordures ;
- une très légère usure des coins.
Aucun défaut majeur.
Very Good (VG)
Carte présentant une usure visible mais restant parfaitement adaptée à une collection ou au jeu.
Peut présenter :
- blanchiment plus marqué ;
- rayures visibles ;
- légère usure générale.
Good (GD)
Carte ayant été utilisée.
Usure importante mais restant parfaitement identifiable.
Peut présenter :
- rayures ;
- blanchiment ;
- marques de manipulation ;
- coins usés.
Played (PL)
Carte ayant connu une utilisation importante.
Peut présenter :
- pli léger ;
- rayures importantes ;
- usure marquée ;
- blanchiment conséquent.
Poor (PR)
Carte présentant des défauts importants.
Peut notamment présenter :
- pli important ;
- déchirure ;
- écriture ;
- traces d'humidité ;
- défauts majeurs.
Défauts de fabrication
Les défauts directement imputables au procédé de fabrication de l'éditeur (centrage, découpe, texture, impression, marques d'usine, etc.) ne modifient pas nécessairement l'état annoncé de la carte.
Cartes gradées
Les notes attribuées par les sociétés de gradation (PSA, BGS, CGC, PCA ou toute autre société spécialisée) relèvent exclusivement de leur propre méthodologie.
Le Jardin du Collectionneur ne garantit jamais la note qu'obtiendrait une carte vendue non gradée.
Une carte décrite comme Near Mint ne garantit donc pas l'obtention d'une note PSA 10, BGS Black Label ou toute autre note maximale.
Réclamation relative à l'état
Toute contestation relative à l'état d'une carte devra être accompagnée de photographies nettes permettant d'identifier précisément les défauts invoqués.
Une différence d'appréciation raisonnable entre le Client et Le Jardin du Collectionneur ne constitue pas, à elle seule, un défaut de conformité.
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